CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ – HOÀN TIỀN VÉ MÁY BAY
Việc đổi tên, đổi ngày bay, hoàn vé, hủy vé sẽ được thực hiện theo quy định của từng hãng hàng không. Cụ thể:
✈️
1. Vé KHÔNG HOÀN – KHÔNG ĐỔI (giá rẻ, khuyến mãi)
Vé giá rẻ (Economy Saver, Promo, Super Saver…) không hỗ trợ hoàn/hủy sau khi thanh toán.
Một số hãng cho đổi giờ bay (có phí), nhưng không hoàn tiền.
✈️
2. Vé CÓ THỂ ĐỔI / HOÀN (giá cao hơn)
Tùy vào hạng vé (Flex, Plus, Business…), khách có thể đổi tên, đổi ngày, hoặc hoàn vé có tính phí.
Phí bao gồm: phí đổi vé + chênh lệch giá vé mới (nếu có).
Hoàn vé có thể bị trừ phí hoàn theo quy định từng hãng và thời điểm yêu cầu.
🔁
Quy trình đổi/hoàn vé:
Gửi yêu cầu cụ thể qua Zalo/Email.
Thông báo chi tiết phí và chính sách cho khách.
Nếu đồng ý → Tiến hành đổi vé/hoàn vé theo quy định.
⚠️
Lưu ý chung:
Vé máy bay chỉ hỗ trợ hoàn/đổi khi còn thời gian trước giờ bay.
Mỗi hãng có chính sách riêng, thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 7–30 ngày.
Với các trường hợp bất khả kháng (bệnh, hoãn chuyến…), cần cung cấp giấy tờ chứng minh để hãng xem xét hỗ trợ.
🎯 Khách hàng nên kiểm tra kỹ điều kiện vé trước khi thanh toán. Nếu cần hỗ trợ kiểm tra phí đổi vé hoặc chính sách hoàn vé của từng hãng, TÂN TIÊN PHONG sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng.
Hãng bay | Hạng vé phổ biến | Đổi vé | Hoàn vé | Lưu ý |
|---|---|---|---|---|
Vietnam Airlines | - Business- Flex- Standard | ✔ Có hỗ trợ(tùy hạng vé & có phí) | ✔ Có hỗ trợ(trừ phí, nếu điều kiện vé cho phép) | Hạng Promo không hoàn/hủy. Thủ tục hoàn có thể mất 15–30 ngày |
Vietjet Air | - SkyBoss- Deluxe- Eco | ✔ Có hỗ trợ (trừ Eco & Promo)Phí + chênh lệch | ❌ Không hoàn vé (trừ lý do đặc biệt: bệnh, hoãn chuyến…) | SkyBoss linh hoạt nhất. Eco/Promo thường không hỗ trợ |
Bamboo Airways | - Business- Smart- Saver | ✔ Có hỗ trợ(tùy hạng vé & điều kiện) | ✔ Hoàn có điều kiện(trừ phí) | Vé Saver Max thường không đổi/hoàn |
Powered by Froala Editor